Условия, при соблюдении которых осуществляется гарантийное обслуживание:

• Изделие, на которое распространяется гарантия, в течение её срока должно использоваться в штатном режиме. Все инструкции производителя должны выполняться.

• Изделие не должно подвергаться несанкционированной разборке для ремонта,модификации или с иной целью.

• На маркировке изделия и расположенных на нём ярлыках (защиты подлинности, водозащитном и других) не должно быть следов, указывающих на попытки разборки.

• Вместе с изделием должны предоставляться чеки или другие документы, которыми подтверждается факт его покупки.

 

 

Условия, при которых работы по гарантии не производятся:

• Изделие получило повреждения вследствие возгорания или по другим причинам, не зависящим от производителя.

• Изделие получило повреждения при попытках несанкционированной разборки.

• Изделие оказалось повреждённым при неправильной эксплуатации, которая выполнялась с нарушением инструкций производителя.

• Изделие вышло из строя вследствие использования не разрешённых инструкцией аккумуляторных батарей и/или зарядного устройства, а также по причине неправильной эксплуатации последних.

• Изделие получило повреждения во время неудачного полёта, при выполнении которого не соблюдались инструкции фирмы-производителя.

• Изделие вышло из строя при его эксплуатации там, где заведомо существовали помехи, создаваемые иными беспроводными источниками — сетями Wi-Fi, передатчиками и другими.

• Изделие получило повреждения при совершении полётов там, где заведомо существовали электромагнитные помехи — вблизи мест производства горных работ, электрических подстанций, высоковольтных ЛЭП, радиопередающих мачт и других подобных объектов.

• Изделие вышло из строя при его эксплуатации под чрезмерной нагрузкой, превышающий максимальный взлётный вес, разрешённый производителем.

• Изделие оказалось повреждённым при совершении полётов с компонентами, которые заведомо были неисправными или срок службы которых истёк.

• Изделие получило повреждения при его использовании совместно с комплектующими сторонних производителей, эксплуатация которых не была разрешена фирмой-изготовителем.

• Изделие вышло из строя при его использовании с вышедшей из строя или имеющий недостаточный уровень заряда аккумуляторной батареей.

 

 

Прочие условия

• На первом этапе обслуживания в рамках гарантии расходы, связанные с транспортировкой оборудования на диагностику, ремонт, обмен или возврат, оплачивает покупатель. Специалисты отдела послепродажного обслуживания выявят причину возникшей проблемы и определят, выполняются ли условия гарантии. Если они соблюдены, и имеет место проблема с качеством, производитель — компания DJI - берёт на себя расходы на транспортировку.

• Диагностика изделий в течение предусмотренного для них гарантийного срока производится бесплатно.

• Если будет обнаружено несоблюдение условий гарантии, производитель информирует потребителя о стоимости диагностики, ремонта и последующей отправки оборудования. Ремонтные работы начинаются после получения согласия потребителя со стоимостью. Отказываясь от оплаты, потребитель не освобождается от обязанности возместить расходы на диагностику и обратную транспортировку изделия.

• При выполнении платного ремонта в случае несоблюдения условий гарантии стоимость работ рассчитывается соразмерно их трудоёмкости и степени сложности проблемы.

• Более подробную информацию о порядке обслуживания можно узнать, позвоним к нам в компанию по телефону 8 (800) 600 86 80

Spark

• MC (главный контроллер) 12 месяцев

• Подвес с камерой 6 месяцев

• Система визуального позиционирования 6 месяцев

• Силовая установка (без пропеллеров) 6 месяцев

• Пульт управления 12 месяцев

• Аккумуляторные батареи 6 месяцев и менее 200 циклов заряда

• Зарядное устройство 6 месяцев

• Рама Гарантия не предоставляется

• Пропеллеры Гарантия не предоставляется

 

 

Mavic Air

• MC (главный контроллер) 12 месяцев

• Подвес с камерой 6 месяцев

• Система визуального позиционирования 6 месяцев

• Силовая установка (без пропеллеров) 6 месяцев

• Пульт управления 12 месяцев

• Аккумуляторные батареи 6 месяцев и менее 200 циклов зарядки

• Зарядное устройство 6 месяцев

• Рама Гарантия не предоставляется

• Пропеллеры Гарантия не предоставляется

 

 

Tello

• MC (главный контроллер) 12 месяцев

• Аккумуляторные батареи 6 месяцев или менее 200 циклов заряда

•  

 

 

Mavic Pro

• MC (главный контроллер) 12 месяцев

• Подвес с камерой 6 месяцев

• Система визуального позиционирования 6 месяцев

• Силовая установка (без пропеллеров) 6 месяцев

• Пульт управления 12 месяцев

• Аккумуляторные батареи 6 месяцев и менее 200 циклов зарядки

• Зарядное устройство 6 месяцев

• Рама Гарантия не предоставляется

• Пропеллеры Гарантия не предоставляется

 

 

Mavic 2 Pro \ Mavic 2 Zoom

• MC (главный контроллер) 12 месяцев

• Подвес с камерой 6 месяцев

• Система визуального позиционирования 6 месяцев

• Силовая установка (без пропеллеров) 6 месяцев

• Пульт управления 12 месяцев

• Аккумуляторные батареи 6 месяцев и менее 200 циклов заряда

• Зарядное устройство 12 месяцев

• Концентратор зарядки аккумулятора 6 месяцев

• Рама Гарантия не предоставляется

• Пропеллеры Гарантия не предоставляется

 

 

Phantom 4 \ Phantom 4 Pro \ Phantom 4 Pro V2.0 \ Phantom 4 Advanced

• MC (главный контроллер) 12 месяцев

• Подвес с камерой 6 месяцев

• Система визуального позиционирования 6 месяцев

• Силовая установка (без пропеллеров) 6 месяцев

• Пульт управления (без встроенного экрана) 12 месяцев

• Пульт управления (со встроенным экраном) 6 месяцев

• Аккумуляторные батареи 6 месяцев и менее 200 циклов зарядки

• Зарядное устройство 6 месяцев

• Рама Гарантия не предоставляется

• Пропеллеры Гарантия не предоставляется

 

 

Inspire 2

• Подвес с камерой (X4S, X5S) 12 месяцев

• Отдельные аксессуары (кроме подвеса с камерой и аккумулятора) 12 месяцев и время полета менее 200 часов

• Аккумуляторные батареи 6 месяцев и менее 200 циклов заряда

• Зарядное устройство 9 месяцев

• Концентратор хаб для заряда батарей 9 месяцев

• Пропеллеры и монтажные пластины Гарантия не предоставляется

• Пульт управления 12 месяцев

• Накопитель CINESSD (480Гб) 12 месяцев и не менее 150 ТБ записываемой информации

• Накопитель CINESSD (240Гб, 120Гб) 12 месяцев и не менее 75 ТБ записываемой информации

• Устройство для чтения SSD накопителей 12 месяцев

 

 

Osmo Mobile 2

• Osmo Mobile 2 (подвес, держатель, аккумулятор.) 12 месяцев

• Кабель для зарядки аккумулятора (Osmo Mobile 2) Гарантия не предоставляется

 

 

Osmo Mobile 3

• Osmo Mobile 3 (встроенный аккумулятор) 12 месяцев

• Чехол для транспортировки, штатив 3 месяца

• Кабель питания USB-C Гарантия не предоставляется

 

 

Osmo Pocket

• Подвес с камерой 12 месяцев

• Держатель 12 месяцев

• Аккумуляторная батарея 6 месяцев

 

 

Osmo Action

• Камера 12 месяцев

• Аккумуляторная батарея 12 месяцев

 

 

Matrice 600 \ 600 Pro

• MC (главный контроллер) 12 месяцев

• Пульт управления 12 месяцев

• Мотор 6 месяцев

• Аккумуляторные батареи 6 месяцев и менее 200 циклов заряда

• Зарядное устройство 6 месяцев

• Концентратор хаб для заряда батарей 6 месяцев

• Рама Гарантия не предоставляется

• Пропеллеры Гарантия не предоставляется

 

 

Matrice 200 \ Matrice 210 \ Matrice 210-RTK

• MC (главный контроллер) 12 месяцев

• Пульт управления 12 месяцев

• Аккумуляторные батареи 6 месяцев и менее 200 циклов заряда

• Зарядное устройство 9 месяцев

• Концентратор хаб для заряда батарей 9 месяцев

• Рама Гарантия не предоставляется

• Пропеллеры Гарантия не предоставляется

• D-RTK антенна 6 месяцев

• D-RTK процессор 12 месяцев

• Монтажный разъем для подвеса Гарантия не предоставляется

• Datalink Pro 12 месяцев

• Datalink Pro антенна 3 месяца

 

 

Matrice 200 V2 \ Matrice 210 V2 \ Matrice 210 RTK V2

• Система управления полетом (Flight Controller System) 12 месяцев

• FPV модуль 6 месяцев

• Двигательная система (за исключением гребных винтов и монтажных пластин гребного винта) Propulsion System (Excludes propellers and propeller mounting plates) 6 месяцев

• Летательный аппарат (за исключением корпуса, основания шасси и модуля FPV) (Airframe (Excludes shell, landing gear base, and FPV module) 6 месяцев

• Пропеллеры, пластины для крепления пропеллеров, корпус и шасси (Propellers, Propeller Mounting Plates, Shell, and Landing Gear) Гарантия не предоставляется

• D-RTK 2 Антенна (за исключением монтажного крепления) (D-RTK 2 Antenna (Excludes Mounting Bracket) 6 месяцев

• Пульт дистанционного управления 12 месяцев

• Интеллектуальная полетная батарея (TB55) 6 месяцев и менее 200 циклов заряда

• Интеллектуальная батарея (WB37) 6 месяцев

• Зарядное устройство 9 месяцев

• Концентратор хаб 9 месяцев

• Станция D-RTK 2 12 месяцев

• Аксессуар D-RTK 2 Гарантия не предоставляется

• Одиночный разъем для подвеса (Single Upward Gimbal Connector) 6 месяцев

• Набор GPS (за исключением монтажного крепления) 6 месяцев

 

 

Manifold 2

• Комплект для установки беспилотного летательного аппарата (Manifold 2 UAV Installation Kit) 3 месяца

• Кейс для транспортировки 3 месяца

• Прочие аксессуары Гарантия не предоставляется

 

 

CrystalSky

• Монитор 12 месяцев

• Хаб для зарядки аккумуляторных батарей 6 месяцев

• Монтажный кронштейн для пульта дистанционного управления 12 месяцев

• Аккумуляторные батареи 6 месяцев

 

 

Goggles

• MC (главный контроллер) 12 месяцев

• Оптический модуль 6 месяцев

• Аккумуляторные батареи 6 месяцев

• Зарядное устройство 6 месяцев

• Рама Гарантия не предоставляется

 

 

Cendence

• Пульт управления 12 месяцев

• Аккумуляторные батареи 6 месяцев

• Аксессуары Гарантия не предоставляется

 

 

Mavic 2 Enterprise \ Mavic 2 Enterprise Dual

• MC (главный контроллер) 12 месяцев

• Подвес с камерой 6 месяцев

• Система визуального позиционирования 6 месяцев

• Силовая установка (без пропеллеров) 6 месяцев

• Пульт дистанционного управления 12 месяцев

• Аккумуляторные батареи 6 месяцев и менее 200 циклов заряда

• Зарядное устройство 12 месяцев

• Концентратор зарядки аккумулятора 6 месяцев

• Рама Гарантия не предоставляется

• Пропеллеры Гарантия не предоставляется

• M2E Spotlight 12 месяцев

• M2E Speaker 12 месяцев

• M2E Beacon 12 месяцев

 

 

Phantom 4 RTK

• MC (главный контроллер) 12 месяцев

• Подвес с камерой 6 месяцев

• Система визуального позиционирования 6 месяцев

• Силовая установка (без пропеллеров) 6 месяцев

• Пульт управления (без встроенного экрана) 12 месяцев

• Пульт управления (со встроенным экраном) 6 месяцев

• Батарея пульта дистанционного управления 6 месяцев

• Зарядный узел пульта дистанционного управления 12 месяцев

• Аккумуляторные батареи 6 месяцев и менее 200 циклов заряда

• Зарядное устройство 6 месяцев

• Рама Гарантия не предоставляется

• Пропеллеры Гарантия не предоставляется

• EPP Box Гарантия не предоставляется

• Dongle Гарантия не предоставляется

• Others Гарантия не предоставляется

 

 

Мобильная станция DJI D-RTK 2 GNSS

• D-RTK 2 Корпус 12 месяцев

• Зарядное устройство 12 месяцев

• Интеллектуальная батарея (WB37) 6 месяцев

• Адаптер переменного тока 6 месяцев

• Адаптер питания II 6 месяцев

• Другие аксессуары Гарантия не предоставляется

 

 

Полетный контроллер А3

• MC (главный контроллер) 12 месяцев

• Модуль IMU 12 месяцев

• Модуль PMU 12 месяцев

• Модуль LED 12 месяцев

• Модуль GPS 6 месяцев

 

 

Полетный контроллер N3

• MC (главный контроллер) 12 месяцев

• Модуль PMU 12 месяцев

• Модуль LED 12 месяцев

• Модуль GPS 6 месяцев

 

 

Ручные подвесы Ronin-M \ Ronin-MX

• Механизм подвеса 12 месяцев

• Моторы подвеса 6 месяцев

• Пульт управления 12 месяцев

• Аккумуляторные батареи 3 месяца

• Беспроводной джойстик (Thumb Controller) 12 месяцев

 

 

Ручной подвес Ronin 2

• Механизм подвеса 12 месяцев

• Моторы подвеса 6 месяцев

• Пульт управления 12 месяцев

• Аккумуляторные батареи 6 месяцев и менее 200 циклов заряда

• Зарядное устройство 6 месяцев

• Хаб для зарядки 4-х батарей 12 месяцев

• Ручка 12 месяцев

 

 

Ручной подвес Ronin-S

• Механизм подвеса 12 месяцев

• Моторы подвеса 6 месяцев

• Ручка 6 месяцев

• Штатив 12 месяцев

• Колесо фокусировки 12 месяцев

• Зарядное устройство 12 месяцев

 

 

Подвес 3-осевой DJI Ronin-SC

• Механизм подвеса 12 месяцев

• Ручка 6 месяцев

• Штатив (пластик) 12 месяцев

• Колесо фокусировки 12 месяцев

• Держатель телефона 6 месяцев

• Мотор привода шестерни 12 месяцев

 

 

Подвесы для промышленных решений Z30 \ Zenmuse XT \ Zenmuse XT2

• Подвес 6 месяцев

• Камера 6 месяцев

 

 

Прочие аксессуары

• Аксессуары 3 месяца